Ghid Sistemul De Tichete

Vezi subiectul anterior Vezi subiectul urmator In jos

Ghid Sistemul De Tichete

Mesaj  Neandertalus la data de Joi Noi 04, 2010 12:30 am

Ghid Sistemul De Tichete




Pentru a scrie un tichet va rog sa accesati acest link :



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea acest link]



Cum intrati veti vedea aceasta imagine :



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea aceasta imagine]



Daca nu este in limba romana , in partea stanga sus veti vedea un chenar in care puteti selectiona limba dorita.





Deschide Ticket





Pentru a deschide un tichet apasati chenarul unde scrie : Contact Suport.

Imediat va aparea asa :



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea aceasta imagine]





Aici veti avea 3 optiuni ( unde este cu galben ) :



@ Forum : Pentru probleme legate de forum , in cazul in care un moderator nu va poate ajuta prin PM alegeti aceasta optiune.

@Joc : Pentru probleme legate de joc aceasta va fi cea mai usoara si rapida cale de a contacta cu un GM .

@ Plata : Pentru probleme legate de plata . Cum echipa jocului nu se ocupa de aceste probleme veti fi redirectionati pe pagina celor de la gamepay , unde veti deschide un tichet cu problema pe care o aveti .



Daca selectionati joc , va aparea asa :



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea aceasta imagine]



Cum trebuie completat :



1. Pe ce server joci : Selectionati serverul pe care jucati .

2. Nickname : Nick-ul jucatorului.

3. Adresa de e-mail : Aici va trebui sa puneti adresa de e-mail aferenta contului cu probleme.

4. Repeta adresa de e-mail : Repeti adresa de e-mail

5. Subiect : Subiectul problemei .

6. Atasari : Daca este necesar.



Odata dat Trimite , tichetul va fi deschis si dv. veti primi un e-mail cu , confirmarea corecta al trimiterii tichetului si datele pentru a putea verifica istoricul tichetelor , ceea ce vom vedea in continuare.



ISTORICUL TICKETELOR



Odata deschis un tichet , mambrii staff-ului va vor raspunde , iar pentru a vedea raspunsul trebuie sa intrati la istoricul tichetelor.



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea aceasta imagine]



Pentru a accesa istoricul tichetelor apasati unde este incercuit cu verde.

Va aparea asa :



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea aceasta imagine]



Unde este incercuit cu galben va trebuii sa puneti datele ( Cheie & Checksum ) pe care le-ati primit pe e-mail cand ati deschis tichetul. Pe urma ii dati la Trimite si va va aparea asa :



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea aceasta imagine]



Acum sa revedem datele din imagine . Sus veti vedea datele tichetului : ID-ul , Subiectul ,Status , etc.

In partea de jos sunt raspunsurile , ordonate dupa date , raspunsurile cele mai recente sunt primele .

In partea superioara dreapta se gasesc doua butoane : Trimite raspuns si Plangere ( vom vedea pentru ce se folosesc in continuare)



Trimite raspuns :



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea aceasta imagine]



Cand apasati butonul Trimite va aparea acel spatiu in care trebuie sa scrieti raspunsul dvs. , casuta Atasati daca doriti sa atasati o poza , in partea superioara dreapta butonul Inchide si in partea inferioara butonul Trimite pentru a scrie raspunsul.





Plangere :



[Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea aceasta imagine]



Aceasta optiune este in cazul in care vreti ca tichetul sa fie verificat de un superior. Daca vorbiti cu un GM , acesta va ajunge la un SGM , daca vorbiti cu un SGM , acesta va ajunge la GA , acesta fiind ultimul rank. ( Trebuie sa stiti ca un SGM sau un GA nu va raspunde la tichet decat daca acesta a trecut intai pe la GM si nu s-a putut face nimic )

Va rog in chenarul de mai sus sa scrieti motivul plangerii .





Aici se incheie acest mini-ghid pentru completarea tichetelor . Va rog sa deschideti tichete numai daca aveti intradevar nevoie de ajutor.







[i]Acest ghid a fost preluat de pe metin2.ro ! king

_________________
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~``` Respectă şi vei fi respectat ```~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Neandertalus
Board Administrator
Board Administrator

Mesaje : 1194
Data de inscriere : 25/06/2010
Localizare : RTKnights

http://www.rtknights.comeze.com/Index.html

Sus In jos

Vezi subiectul anterior Vezi subiectul urmator Sus


 
Permisiunile acestui forum:
Nu puteti raspunde la subiectele acestui forum